Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 22. April 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei FourLovers. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgaben
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
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sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung;
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mit dem Kassenbon oder einem anderen Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: geral@fourlovers.com
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:
📦 Rua Joaquim Lopes Pintor 62, 2º Dtr.
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen:
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ein vorausbezahltes Rücksendeetikett;
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Anweisungen zur Verpackung und Rücksendung des Artikels.
Wichtig: Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter: geral@fourlovers.com
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.
Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen);
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Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte;
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Artikel zur Körperpflege (z. B. Kosmetik);
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Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, ist die schnellste Methode:
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Rückgabe des ursprünglichen Artikels;
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Neue Bestellung des gewünschten Artikels, sobald die Rückgabe genehmigt wurde.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen – aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen – zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung.
Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgen.
Hinweis: Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt eventuell zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und auf Ihrem Konto gutzuschreiben.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: geral@fourlovers.com